Certaines organisations ont une expertise forte, une mission claire et un impact réel sur le terrain… mais leur communication ne reflète pas toujours cette richesse.
C’était le cas du STICS (Service pour la Transformation, l’Innovation et le Changement Social), centre de référence en formation, supervision et accompagnement de projets pour le secteur associatif et non marchand. Le STICS propose un large éventail de services : accompagnement stratégique, formations, supervision, évaluation… avec l’ambition d’être un partenaire innovant, exigeant et profondément ancré dans les réalités de terrain.
Le défi n’était pas de redéfinir leur mission, mais de mieux la traduire. C’est là qu’intervient Décortik.
Décortiquer pour clarifier : une refonte identitaire stratégique
Notre première étape a consisté à analyser l’existant. L’identité visuelle manquait de cohérence et ne reflétait plus pleinement le positionnement actuel du STICS.
Nous avons donc travaillé sur une refonte identitaire complète afin d’apporter plus de clarté, de lisibilité et d’impact. L’objectif était de construire une image alignée avec leurs valeurs : rigueur, proximité, innovation et engagement social.
Cette nouvelle identité visuelle a ensuite servi de base à l’ensemble des supports et à la refonte du site web.
Un site repensé dans sa structure et son expérience utilisateur
Au-delà de l’esthétique, l’enjeu principal résidait dans l’organisation de l’information. Le site mélangeait auparavant offres de formation, services d’accompagnement, ressources et actualités, rendant la navigation peu intuitive, notamment pour les nouveaux visiteurs.
Nous avons entièrement repensé l’architecture du site afin de hiérarchiser clairement les contenus. Chaque section dispose désormais de son espace structuré, facilitant la compréhension immédiate des services proposés.
Ce travail de fond a également impliqué un tri stratégique du contenu. Nous avons accompagné le STICS pour identifier ce qui devait être mis en avant, simplifier certains messages et rendre l’ensemble plus accessible.
Les maquettes ont été conçues par nos soins, puis le développement a été réalisé en collaboration avec Banlieues, association dédiée au soutien des ASBL dans la réduction de la fracture numérique. Leur expertise technique (maintenance, administration réseaux, CRM, développement) a permis de concrétiser la vision stratégique définie en amont.
Des supports alignés pour faciliter la communication au quotidien
La refonte ne s’est pas arrêtée au site web. Nous avons également fourni au STICS un pack complet de supports et de contenus alignés avec la nouvelle identité visuelle : visuels pour les réseaux sociaux, templates pour newsletters, éléments graphiques réutilisables.
Chaque support a été pensé avec un double objectif : garantir une image cohérente et faciliter l’autonomie de l’équipe dans la gestion quotidienne de sa communication.
Des résultats concrets et mesurables
Trois mois après la mise en ligne du nouveau site, les indicateurs montrent une évolution très positive. Sur les 90 derniers jours, le site a accueilli 6 400 visiteurs, soit +72,7 % par rapport à la période précédente. Du côté de Google, la visibilité a fortement progressé avec 59 000 affichages dans les résultats de recherche (+107,5 %) et 2 900 clics (+65,6 %). Concrètement, cela signifie que le site apparaît beaucoup plus souvent lorsqu’une personne effectue une recherche et qu’il attire davantage de visiteurs intéressés par les services du STICS.
Au-delà de la visibilité, l’expérience utilisateur s’est également améliorée. Le site se charge plus rapidement, les éléments restent stables à l’écran (ils ne bougent plus pendant le chargement) et la navigation est plus fluide lors des clics. Ces optimisations techniques rendent la consultation plus agréable et plus professionnelle, que ce soit sur ordinateur, utilisé par près de 75 % des visiteurs, ou sur smartphone.
Ces résultats ne sont pas uniquement liés à un nouveau design. Ils sont le fruit d’un travail global : clarification des contenus, meilleure organisation des informations, identité visuelle renforcée et optimisation technique. Une approche stratégique complète qui permet aujourd’hui au STICS d’être plus visible, plus lisible et plus impactant en ligne.
Nous tenons à les remercier pour leur confiance ainsi qu’à Banlieue pour leur collaboration.
Vous vous reconnaissez dans ce cas ? Décortiquons votre communication pour mieux la renforcer.
